Wat doen we om dit te bereiken?

Wat doen we om dit te bereiken?

Participatie

• komen tot een gedeelde ambitie van participatie, verankerd in een participatieverordening .
• gebruiken de opbrengst van de inwonerspeiling 2022 om de hierin door de inwoners aangegeven relevante thema’s verder met hen te verdiepen.

Telefonische bereikbaarheid

• implementeren een nieuwe telefonieoplossing, die onder andere tot doel heeft de telefonische bereikbaarheid van de totale organisatie (met name 2de lijns contact) te verbeteren.

Transparantie

• realiseren meer openheid over en transparantie van onze informatie door de implementatie van de wet open overheid. Wij wijzen een contactpersoon aan waar inwoners terecht kunnen met vragen over de beschikbaarheid van informatie.

Contactkanalen

• borgen dat de inwoner op de manier van zijn voorkeur contact met ons kan opnemen (telefonisch, balie, social media, internet) en verruimen de mogelijkheden om digitaal zaken met de gemeente te kunnen regelen.
• blijven m.b.v. onze inclusiepartners investeren in toegankelijke informatie (communicatie op B1 niveau, toegankelijke website) en toegankelijke overheidsgebouwen.
• onderzoeken de mogelijkheid voor een inwonersportal (persoonlijke internet pagina)waarmee de inwoner zelf de status van zijn aanvragen kan volgen.
• blijven investeren in het klantgerichter en klantgedrevener inrichten van het (digitaal) aanvraagproces.

Dienstverleningscompetenties ambtelijke organisatie

• ondersteunen de medewerkers in het doorontwikkelen van hun dienstverlenende competenties, door op organisatie, team en individueel niveau begeleiding en training te organiseren (begeleidingsprogramma doorontwikkeling dienstverlening).

Sturen op kwaliteit van de dienstverlening

• basis van de visie op dienstverlening worden dienstverleningsindicatoren benoemd. (bereikbaarheid, doorlooptijden, klantervaringen, toegankelijkheid etc.). Vervolgens wordt een dienstverleningsdashboard gebouwd waarmee gestuurd kan worden op deze indicatoren.

Lobby

-Er komt extra aandacht voor lobby en fondsen. Hier wordt actief op ingezet zodat de gemeente extra financiële middelen en landelijk een betere positie krijgt. Dit bereiken we door onder meer de gemeente actief in te bedden in netwerken zoals G40 en VNG, ook in de nieuwe bestuursperiode. De verwachting is dat de komende maanden vanuit onder meer het Rijk en de EU diverse fondsen ter beschikking komen om de economische transitie te ondersteunen en om de huizenmarkt vlot te trekken. De samenwerking met de Provincie Limburg en andere Zuid-Limburgse gemeenten wordt hier onder andere in het kader van de NOVI agenda/ Novex-gebied opgezocht. Het aantrekken van cofinanciering door het voeren van lobby en actieve fondsenwerving maken de gemeente Sittard-Geleen veerkrachtiger om zo de gemeentelijke uitdagingen, beschreven in de Toekomstvisie, efficiënter uit te voeren.

Euregio/ Internationalisering

De uitdagingen van afgelopen jaar laten zien dat grensoverschrijdende samenwerking actueler is dan ooit. In de aanpak van zowel COVID-19 als de wateroverlast is samengewerkt met België en Duitsland, maar is ook pijnlijk duidelijk geworden hoezeer de crisisaanpak per land verschilt en daarmee het werken en leven beïnvloedt. Als gemeente met zowel grenzen aan de Belgische als Duitse zijde, is gemeente Sittard-Geleen zich bewust van het belang van doelgerichte en pragmatische grensoverschrijdende samenwerking. We willen daarom onze relaties en netwerken binnen de Euregio verder uitbreiden en versterken.

Als stedelijke gemeente, centraal gelegen in de euregio, zet Sittard-Geleen zich in voor verdere versterking van ons (eu)regionale netwerk. Dit doen we door het onderhouden van reeds actieve contacten en ons netwerk aan weerszijden van de grens uit te breiden. We blijven actief deelnemen aan diverse overlegstructuren zoals MAHHL+, euregio Rhein-Maas-Nord en EGTS euregio Maas-Rijn. Deze blik over de grens is noodzakelijk om ambities op andere thema’s, zoals arbeidsmarkt en circulariteit en duurzaamheid te kunnen realiseren. Onze gemeente is zowel een industrieel centrum (Chemelot) als kruispunt door haar centrale ligging voor zowel de havens van Antwerpen/Rotterdam richting Duitsland en grote industriegebieden in België (Kempen met o.a. Hasselt en Genk, Luik), het Ruhrgebied in Duitsland, en Brainport Eindhoven en Greenport Venlo in Nederland. Hierdoor creëren we kansen en worden we aantrekkelijker als regio. Als de grensoverschrijdende samenwerking toeneemt en we geen grensbelemmeringen zouden ervaren, stijgt Sittard-Geleen van plek 49 naar 23 als aantrekkelijke regio.  Daarnaast is onze euregionale ligging doorslaggevend geweest in de toekenning van Zuid-Limburg als NOVI-gebied. Als gemeente willen inwoners, ondernemers en kennisinstellingen stimuleren om over de grens te kijken. We zetten ons via diverse netwerken in voor betere samenwerking aan de landsgrenzen op zowel lokaal, regionaal en nationaal niveau.

Op nationaal niveau zet onze gemeente zich via de G40 en GROS in om meer aandacht te generen voor de bijzondere situatie in de grensregio’s. Daarnaast zijn er banden met de steden Genk en Hasselt, zijn we actief lid van het burgemeestersnetwerk MAHHL+. We zijn per 1.1.2022 lid van ERM Nord en via Provincie Limburg ook aangesloten bij EGTS Euregio Maas-Rijn. Daarnaast is Sittard-Geleen aangesloten bij Mayors for a drinkable Meuse. Deze organisatie verbindt alle gemeenten gelegen langs het stroomgebied van de Maas om te werken aan diverse duurzaamheidsdoelstellingen.

Wij willen de inwoners laten zien dat zij profiteren van grensoverschrijdende samenwerking, dat euregionale samenwerking bijdraagt aan de brede welvaart voor iedereen. Hierbij zien we twee opgaves:

1. Versterken van het Oost-West denken

• banden met de bestuurlijke en ambtelijke evenknieën aan zowel de Belgische als Duitse kant. Goede betrekkingen met de buurlanden maken snel schakelen mogelijk wanneer kansen zich voordoen of in tijden van crisis.
• economisch gelijk speelveld is nodig om de transities waar Limburg voor staat mogelijk te maken, te ontwikkelen en door te voeren. Hiervoor is tevens (het behoud) van voldoende talent essentieel.
• aandacht voor euregionale arbeidsmarkt
• in grensregio’s met een krimpende bevolking is het belangrijk dat jongeren die van school komen over de vaardigheden beschikken waar het (eu)regionale bedrijfsleven behoefte aan heeft. Kennis van de buurtalen is een eerste voorwaarde om tot een grensoverschrijdende arbeidsmarkt te komen. Aandacht voor de Duitse en Franse taal, in het bijzonder in het (V)MBO, is van essentieel belang voor grensoverschrijdend ondernemen en een verdere ontwikkeling van de arbeidsmarkten langs de landsgrenzen. Daarnaast moet de dienstverlening van GIP, SGA en Expatcentre geborgd worden voor de regio. We willen draagvlak ontwikkelen bij burgers door samenwerking binnen het onderwijs, culturele sector, verenigingsleven en jongerenorganisaties.

2. Aantrekkingskracht van de Regio

• valt onder een breder geheel en is onder andere ook terug te zien in de Toekomstvisie 2030, NOVI de ambities van Chemelot Circular Hub (inmiddels buisleidingen beslissing). Het zijn van een aantrekkelijke regio draagt bij inwonersgroei. Door ontgroening en vergrijzing is grote druk op het arbeidsaanbod. Dat is een risico voor het realiseren van onze ambities en het behoud van werkgelegenheid in onze regio.
• versterkt de positie van Sittard-Geleen.
• op branding & regioambassadeurs om gemeente meer op de kaart te zetten.
• unieke geografische punten (Grensmaas België, Westelijkste punt Duitsland etc.) o.m. ter benadrukking van toeristische mogelijkheden.

We willen dit aanpakken middels zowel top-down (vanuit bestuurlijke route) benadering als een bottom-up benadering (vanuit inwoners) door:

• Euregio Rhein-Maas-Nord
• burgemeestersnetwerk MAHHL+
• MAHHL en provincie nauwe band met EGTS EMR
• met Euregio Maas-Rijn Incidentbestrijding en Crisisbeheersing (EMRIC)
• Mayors for a drinkable Meuse
• maken kansen en mogelijkheden aan weerszijden van de grens
• banden directe buurgemeenten door het verbeteren van persoonlijke contacten zowel bestuurlijk als ambtelijk met de Belgische en Duitse buurgemeenten, via terugkerende contactmomenten 1 á 2 maal per jaar.
• lokale initiatieven gericht op grensoverschrijdende samenwerking
• energie en kennis van regionale/lokale organisaties als Stichting Geen Grens.

Peilingen

In het voorjaar van 2022 hebben we de inwonerspeiling uitgevoerd. We gaan de resultaten gebruiken als input voor beleids- en organisatieontwikkeling en voor de doorontwikkeling van de dienstverlening. Mensen staan centraal in onze dienstverlening. We vinden het belangrijk om te weten hoe onze inwoners onze dienstverlening ervaren. Daarom voeren we klantervaringsonderzoeken uit.

Met de ondernemerspeiling wordt de waardering van ondernemers gepeild m.b.t. de diverse facetten die invloed hebben op het ondernemersklimaat, gebruikmakend van de ondernemerspeiling van de VNG. Resultaten hiervan zijn gepubliceerd op www.waarstaatjegemeente.nl. Ook jongeren adviesraad JONGK! peilt op de mening van jongeren over onder andere wonen, werken, school, veiligheid en vrije tijd. Deze uitkomsten nemen we mee bij het formuleren van nieuw beleid.

Global Goals

Via ambtelijke initiatieven worden de global goals verder ingebed in de bedrijfsvoering van de organisatie. Via aansluiting met de Toekomstvisie en het sturingsmechanisme van de organisatie, de directieplannen en teamplannen, worden de global goals een integraal onderdeel van de ambtelijke organisatie.

Huisvesting

De huisvesting van de gemeente is verouderd. De huidige gebouwen zijn technisch en functioneel afgeschreven. Door college en raad is in 2021 gekozen om de gebouwen te renoveren of af te stoten en niet meer te investeren in de huidige huisvesting. In 2021 is gestart met deze trajecten. De wereld staat niet stil en we worden geconfronteerd met geopolitieke aspecten. De naweeën van corona zijn nog niet verwerkt en we krijgen te maken met een oorlog in de Oekraïne met in het verlengende hiervan prijsstijgingen in het algemeen en van energie in het bijzonder. Ook de krapte op de arbeidsmarkt zorgt voor prijsstijgingen en heeft mogelijk langere doorlooptijden tot gevolg. Ondertussen staat de wetgeving ook niet stil onder andere op het vlak van duurzaamheid wordt deze steeds stringenter.

Op dit moment kennen wij vier soorten huisvestingsthema’s en daardoor ook vier projecten met elk een eigen tempo.

1.Representatieve functie gemeente d.m.v. realisatie Huis aan de Markt (herontwikkeling V&D-locatie) in Sittard

2.Bestuurlijke en ambtelijke huisvesting in Geleen

3.Huisvesting Vidar in Geleen

4.Huisvesting Wijkbeheer in Geleen

Momenteel loopt de nieuwe aanbestedingsprocedure van Huis aan de Markt welke eind 2022 tot een gunning zal komen. Hierna kan in 2023 gestart worden met de verdere uitwerking. Het Huis aan de Markt wordt dé bestuurlijk representatieve ontmoetingsplek van de gemeente Sittard-Geleen waar bestuur(ders), ondernemers, medewerkers, inwoners en partners elkaar ontmoeten. Het is echter geen reguliere werklocatie voor bestuurders en ambtenaren van de gemeente. De locatie is gericht op het vervullen van onze rol als netwerkende en participerende gastvrije overheid. Het Huis aan de Markt wordt gepositioneerd op de markt op de locatie van de voormalige V&D. In 2023 vindt de aanbesteding voor bestuurlijk-ambtelijke huisvesting plaats. Wijkbeheer is al aanbesteed en in 2023 wordt het ontwerp afgerond waarna eind 2023 de bouw zal starten.